System Kontroli Realizacji Procesów (SOD)
System Kontroli Realizacji Procesów (SOD)
System Kontroli Realizacji Procesów (SOD) jest przeznaczony do monitorowania stanu wykonania zadań i spraw oraz związanego z tym przepływu dokumentów i informacji między użytkownikami. Dzięki odpowiedniej organizacji gromadzonych dokumentów, właściwie zdefiniowanym ścieżkom obiegu, dostępnym funkcjom oraz przejrzystemu interfejsowi, system przyczynia się do zwiększenia efektywności wykonywanych terminowo zadań przez poszczególnych pracowników, czy też komórki firmy, a to z kolei wpływa na usprawnienie procesu obsługi petentów, który świadczony będzie na wyższym poziomie.
Główne zastosowania systemu
· obieg wewnętrznej korespondencji i dokumentów między działami firmy
· obieg dokumentów branżowych
· wspomaganie procedur ISO
· wspomaganie zarządzania i realizacji funduszy unijnych.
Podstawowe funkcje systemu
· gromadzenie różnego rodzaju dokumentów firmowych
· wyszukiwanie dokumentów wg różnych kryteriów
· rejestr wykonywanych operacji
· monitoring stanu załatwianych spraw.
Podstawą wdrożenia jest stworzenie koncepcji obiegu dokumentów w firmie, a więc określenie typów dokumentów i ścieżek ich obiegu przez zespół pracowników znających doskonale specyfikę funkcjonowania swojej firmy branżowej. System oferuje elastyczne narzędzia zarządzania obiegiem dokumentów i procesów na różnych poziomach działania firmy, oraz z uwzględnieniem wielu pracowników o różnych kompetencjach. Zaawansowana funkcjonalność umożliwia samodzielne kształtowanie procesów, dostosowując je do specyfiki firmy i indywidualnych potrzeb użytkownika. Narzędzia do kontroli wykonania każdego procesu pozwalają na sprawne organizowanie pracy oraz weryfikowanie wyników tych działań.
System Kontroli Realizacji Procesów (SOD) jest modułem Zintegrowanego Systemu Informatycznego autorstwa Logica Poland i poprzez wspólną bazę danych, łączy się z innymi aplikacjami systemu. Niewątpliwym ułatwieniem dla końcowego użytkownika, jest automatyczne przesyłanie faktur generowanych w Systemie Bilingowym, do rejestru faktur wysyłanych, czy też objęcie systemem spraw kadrowo-płacowych.
Z kolei powiązanie Systemu Kontroli Realizacji procesów (SOD) z internetowym Biurem Obsługi Klienta – iBOK (Logica Poland) umożliwia podjęcie szybkiej reakcji przez przedsiębiorstwo branżowe w przypadku zgłoszenia np. awarii. Taka informacja wprowadzona przez petenta firmy, ukazuje się w sposób automatyczny w Systemie SOD i trafia poprzez ustaloną ścieżkę obiegu do właściwego działu/ pracownika firmy, który podejmuje odpowiednie działania. W systemie iBOK może pojawić się odpowiedź w sprawie zgłoszonej awarii, adresowana do danego petenta, czy też informacja ogólna.
Korzyści z eksploatacji systemu
· jedna, aktualna baza wszystkich dokumentów i informacji w firmie
· pełna kontrola stanu realizowanych zadań określona w stosunku do pracownika, jak i terminu załatwienia sprawy
· pełna historia obiegu dokumentów zewnętrznych i wewnętrznych
· możliwość analizowania skuteczności i terminowości załatwianych spraw, w których bierze udział kilku pracowników
· nadzorowanie funkcjonowania wybranych mierników w systemie zarządzania jakością ISO w powiązaniu ze zdefiniowanymi procesami (np. proces obsługi klienta).
|
|
System może być z powodzeniem wykorzystywany również w procesach inwestycji, remontów i obsługi awarii, zamykając w ten kompleksowy sposób monitorowanie załatwianych zadań i spraw dot. obszaru ekonomicznego jak i technicznego firmy. Narzędzie to służy zarówno kierownictwu firmy, jak też poszczególnym pracownikom, systematyzując ich codziennie wykonywane obowiązki zawodowe.
Masz pytania i potrzebujesz wiedzieć więcej ?
Skontaktuj się z Działem Handlowym firmy Logica Poland: handel.pl@logica.com