| 13.00 - 14.00 |
Mobiili- ja paikkatieto parantaa palvelua
- Työpajassa tutustutaan mobiiliratkaisujen ja paikkatietopalvelujen hyötyihin palveluliiketoiminnan tietoon perustuvassa ohjauksessa.
- Opitaan miksi ja millaisten järjestelmien tulisi integroitua keskenään.
- Kuullaan, miten onnistuimme laskemaan kustannuksia tehostamalla toimintaa, parantamaan palvelun laatua ja nostamaan asiakastyytyväisyyttä - kaikki samalla kertaa.
|
| 13.00 - 14.00 |
Näin luodaan unelmien verkkopalvelu
- Toteutetaan kaikkien tuntemasta internet-sivustosta unelmien verkkopalvelu käyttäjälähtöisiä suunnittelumenetelmiä hyödyntäen.
- Osallistujat ovat aktiivisesti mukana palvelun suunnittelussa.
- Logican asiantuntijan vetämä työpaja tarjoaa konkreettisen lähestymisen käyttämiimme menetelmiin.
|
| 13.00 - 14.00 |
Sovellusulkoistus tukemaan liiketoimintaa
- Onko yksittäisen palvelupyynnön tiketinratkaisun hinta liiankin alhaalla – näkyykö se jo laadussa?
- Kuinka yhdistetään sovellusulkoistus ja sovellusportfolion liiketoimintalähtöinen kehittäminen?
|
| 14.00 - 14.15 |
KAHVITAUKO |
| 14.15 - 15.15 |
Virheellinen tieto voi maksaa paljon.
Minimoi riskit, panosta tiedon laatuun.
- Käymme läpi tyypillisiä tietojen laatuongelmia ja niiden vaikutuksia organisaatioiden toimintaan ja kannattavuuteen.
- Jaamme osallistujien kesken kokemuksia, näkökulmia ja esimerkkejä parhaista käytännöistä.
|
| 14.15 - 15.15 |
Hajoa tai hallitse – turvallisuus osana liiketoimintaa
- Työpajassa tutkimme eri lähestymistapoja turvallisuuden ja tietoturvallisuuden toteuttamiseen liiketoiminnassa.
- Mitä uhkien toteutuminen tarkoittaa?
- Onko liiketoiminnan turvallisuus sertifiointileimojen viidakko, käsikirjoitettu tarina vai todennettua reaaliturvallisuutta?
- Logican turvallisuusasiantuntijat ja kansallinen tietoturvaviranomainen, NCSA-yksikön päällikkö Rauli Paananen alustavat keskustelua.
|
| 14.15 - 15.15 |
Uutta regulaatiota pankki- ja rahoitussektorille. Miten selvitä aikataulupaineista?
- Finanssialan Keskusliiton johtaja Helena Laine alustaa pankki ja rahoitussektorin regulaatiomuutoksista.
- Osallistujat keskustelevat, mitä nämä muutokset heidän toiminnassaan tarkoittavat ja mitä haasteita uusi regulaatio heille käytännössä tuo.
- CCO Financial Services, Jerry Norton Logicalta kertoo miten Risk and Compliance -haasteita on ratkottu käytännössä.
- Jatkamme keskustelulla, jossa haetaan parhaita käytäntöjä Risk & Compliance –työn organisoimiseen ja tehostamiseen.
|
