|
13.00 - 13.25
|
Tehoa ja läpinäkyvyyttä myyntityöhön, case TDC
Liidistä myyntiprojekti ja tavoitteiden mukainen kauppa.
Myynnin johtamisen perusteena yhteismitallisuus ja todelliset aktiviteetit.
Esa Parjanen, toimitusjohtaja, TDC
|
| 13.35 - 14.00 |
Asiakkaan kohtaaminen verkossa, case Vaisala
(esitysmateriaaliin ei ole julkaisulupaa)
Eri asiakassegmenttien kohtaaminen verkossa.
Kompleksin tuotetiedon jakaminen verkossa.
Riina Kirmanen, markkinointijohtaja, Vaisala
|
| 14.00 - 14.15 |
KAHVITAUKO |
| 14.15 - 14.40 |
Customer Experience Design
Miten luoda merkityksiä asiakkuuksiin?
Asiakaskokemuksen johtaminen ja palveluinnovaatiot.
Uudenlainen asiakasymmärrys.
Mika Rytkönen, Partner, Vectia
|
| 14.50 - 15.15 |
Laskutus murroksessa – edelläkävijän näkökulma, case TeliaSonera
Asiakaslaskutus – välttämätön kuluerä vai markkinoinnin paras kumppani?
Sähköinen laskutus – haaste vai mahdollisuus?
Sähköinen laskutus – merkittävä myynti- ja asiakasviestinnän kanava.
Hannu Savolainen, johtaja, TeliaSonera Finland Oyj
|
| |
ILTAPÄIVÄN KEYNOTE (A-SALI) |
| 15.25 - 16.10 |
Menestyksen kahdet kasvot
Olisin tuhoutunut, jos en olisi tuhoutunut
Jaakko Heinimäki, tietokirjailija ja pappi |
